OTSC

El OTSC (Operational Technology Support Centre) es un equipo de ingenieros experimentados y trabajadores de apoyo expertos en el software de FTP; en concreto, el IMS (Integrated Management System).

IMS es una pieza tecnológica integral para el equipo de la OTSC. Es una plataforma capaz de recoger enormes cantidades de datos y presentarlos a través de una única interfaz. Sin embargo, para maximizar realmente el valor de la plataforma, IMS requiere un profundo conocimiento de todas sus funciones. Aquí es donde entra en juego OTSC.

El equipo de OTSC está formado por ingenieros y analistas muy experimentados, expertos en la aplicación del IMS de FTP. El software es capaz de captar enormes cantidades de datos y presentarlos a través de una única interfaz, sin embargo, para maximizar el valor de la plataforma es esencial un conocimiento profundo de todas sus funciones. Los ingenieros de OTSC aprovechan el amplio conjunto de herramientas de IMS para analizar y diagnosticar rápida y eficazmente los problemas que afectan a la disponibilidad de los activos de la operación. El equipo puede ofrecer acciones y mejoras fácilmente asimilables a los recursos in situ para resolver los problemas, proporcionar el proceso de gestión de incidentes y la gobernanza para garantizar una resolución eficaz, o puede rectificar el problema de forma remota en tiempo real. Están ahí para ofrecerle el punto de vista definitivo sobre su negocio.

Además de estas ventajas operativas, el equipo de OTSC está a su disposición para ofrecerle un soporte constante de la aplicación IMS, que incluye orientación ad hoc para el usuario, solicitudes de funciones avanzadas e integraciones de nuevos dispositivos IP, respuestas a cualquier error de software y resolución de problemas.